Pertanyaan Umum

Bagaimana cara pesan?

Buka aplikasi Gojek, pilih layanan, lalu masukkan tujuan dan pesan.

Apa metode pembayaran?

Anda bisa bayar tunai, pakai GoPay, atau metode lain yang tersedia di aplikasi.

Bagaimana jika driver terlambat?

Jika driver terlambat, Anda bisa batalkan pesanan atau hubungi layanan pelanggan untuk bantuan.

Bagaimana cara refund?

Ajukan refund melalui menu bantuan di aplikasi, kami akan proses segera.

Bagaimana lapor masalah?

Gunakan fitur chat di aplikasi untuk melaporkan kendala secara langsung.

Apakah ada layanan khusus untuk bisnis?

Ya, kami menyediakan layanan khusus untuk kebutuhan bisnis dengan fitur yang disesuaikan.

Tentang Gojek Support

Gojek Support hadir untuk membantu menyelesaikan kendala konsumen dengan cepat dan ramah.

Customer service team assisting a Gojek user with a friendly smile in a modern office.
Customer service team assisting a Gojek user with a friendly smile in a modern office.
Layanan Kami
Komitmen Kami

Kami berkomitmen memberikan solusi tepat dan mendengarkan setiap keluhan dengan sepenuh hati.

Kontak Kami

A friendly customer service representative wearing a headset, smiling and ready to assist.
A friendly customer service representative wearing a headset, smiling and ready to assist.

Butuh bantuan? Tim gojek support siap membantu masalah Anda kapan saja.